以客戶為中心,關注客戶需求,實施服務差異化服務戰略。
【服務品牌】
秉承“以客戶為中心”的服務理念,創建了“質量至上”的服務品牌。其核心理念是按照“三全服務、四化建設、六大統一”的服務標準,創建“五個無憂”工程,通過“統一的服務理念、統一的服務形象、統一的服務標準、統一的服務流程、統一的服務培訓、統一的服務產品”,讓客戶真切體驗到“質量至上,售后無憂”。
“售后無憂”的內涵不僅僅是傳統意義上的售后服務,而是要將為客戶服務的理念融入到產品研發、制造、銷售服務等所有經營環節,每個經營環節都以客戶為中心,追求客戶滿意和客戶忠誠。
【服務平臺】
堅持“以客戶為中心”搭建全面的服務體系,通過整合服務資源,建設產品物流中心、服務培訓中心等共享平臺,為所有客戶提供優質的一站式服務。
【服務承諾】
1、公司所有產品均進行過各種破壞性試驗,為優質產品,質量穩定可靠。
2、產品質量非人為損壞免費保修一年,終身免費維修。
3、免費教導所有產品的使用方法、技術理論等知識。
4、使用過程中我們終身技術支持和產品升級。
5、使用過程中如出現質量問題,我們會以快的效率及時反應并提出解決方案。